IL DIRETTORE TECNICO DELL'AGENZIA DI VIAGGI

Questo Manuale, aggiornato e completo, risponde pienamente alle esigenze di professionalità e di cultura turistico economica necessarie per mantenere un alto livello qualitativo nel settore della produzione e della distribuzione dei prodotti turistici.

Strumento di facile consultazione, indispensabile per tutti coloro che già esercitano o intendono intraprendere questa attività, è così dettagliatamente organizzato:

Cenni storici.
1. Legislazione in materia di turismo.
2. T.O. e ADV in Italia e in Europa.
3. Economia aziendale.
4. Pianificare l’agenzia di viaggi.
5. Gestione e organizzazione di un’agenzia di viaggi e turismo.
6. Funzioni e responsabilità delle unità organizzative.
7. Aspetti di marketing operativo e tecniche di vendita.
8. Macro aree di attività agenziale e segmentazioni nel turismo.
9. Integrazione e aggregazione.
10. Aspetti normativi e problemi di gestione e organizzazione.
11. Il settore ricettivo.
12. Il trasporto aereo.
13. Il trasporto ferroviario.
14. Il trasporto marittimo.
15. Autobus, trasporto pubblico e turismo.
16. Formalità doganali e valutarie.
17. La carta di credito.
18. Turismo ed assicurazioni.
19. Turismo e Unione Europea.
20. Federazioni e associazioni di categoria.
21. Organizzazione turistica pubblica.
22. Fiere e borse turistiche.
23. Geografia turistica.
24. Cenni di climatologia.
25. Cenni di profilassi sanitaria per i viaggi all’estero.
26. Problemi di psicologia e ricerca sociologica.
27. Informatica e telematica al servizio del turismo.
Glossario e strumenti di marketing.

Appendice legislativa.

A. Biella, Imprenditore, docente, direttore tecnico, fra i soci fondatori di Buon Viaggio Spa (network di agenzie viaggi).
G. Borzini, Giornalista, consulente turistico, esperto in marketing e comunicazione.